Questions fréquentes

Ouvre le profil d’un expert, choisis un service et une session, puis renseigne ta carte. Selon l’expert, la session est confirmée tout de suite, ou l’expert valide ta demande : il a 24 h au plus pour répondre (et jusqu’à 2 h avant la session). Sans réponse avant l’échéance, la demande est annulée et ta carte libérée, rien n’est débité.

Oui, depuis ta réservation (Mes sessions). Ce qui est débité dépend de la politique choisie par l’expert, affichée sur son profil et au paiement : Flexible : Gratuite jusqu’à 24 h avant ; Modérée : Gratuite jusqu’à 72 h avant, puis 50 % débités ; Stricte : 50 % débités jusqu’à 7 jours avant, puis la totalité. Si l’expert annule ou ne vient pas, tu ne paies rien : ta carte est libérée, ou tu es remboursé en entier si tu avais déjà été débité.

En cas d’absence de l’expert, tu ne paies rien : ta carte est libérée, ou tu es remboursé en entier si tu avais déjà été débité. Tu peux aussi signaler l’incident depuis ta page de réservation.

Carte bancaire : Visa, Mastercard et CB. Si ta carte porte deux marques, par exemple CB et Visa, tu choisis celle que tu veux utiliser.

À la réservation, le montant est seulement bloqué sur ta carte. Rien n’est débité avant le début de la session : le débit a lieu quand vous êtes arrivés tous les deux. Si la demande est refusée ou si tu annules à temps, la carte est libérée. Si tu annules plus tard que ne le prévoit la politique de l’expert, on débite alors la part indiquée sur ta réservation.

Non. Le prix affiché est le prix payé. La commission SAIRO (15 %) est incluse dedans, jamais ajoutée.

Depuis le menu, choisis « Devenir expert ». Tu complètes ton profil, vérifies ton téléphone et ton SIRET, puis ton identité et tes coordonnées bancaires avec Stripe.

SAIRO prend 15 % de commission sur chaque session, inclus dans le prix payé par le membre. Les 85 % restants te reviennent.

Chaque jour, les gains des sessions terminées depuis au moins 7 jours passent sur ton solde Stripe. Tu demandes ensuite le virement vers ton compte bancaire dans Finances et versements ; il arrive sous 3 à 5 jours ouvrés.

Oui, toutes les sessions sont enregistrées à des fins de sécurité et de modération. Les enregistrements sont supprimés automatiquement après 7 jours. Tu dois accepter l’enregistrement avant de rejoindre une session.

Toutes les données sont hébergées en Europe (Supabase EU). Nous respectons le RGPD. Tes informations personnelles ne sont jamais partagées avec des tiers.

Utilise le bouton « Signaler » présent sur chaque post. Après 5 signalements, le contenu est automatiquement masqué en attendant la modération.